“督察組人員做了很多工作，現(xiàn)在感覺(jué)好多了，我們希望能夠長(zhǎng)久保持下去，讓我們生活在好環(huán)境中。”家住黔東南州黎平縣黎陽(yáng)大道和諧家園的居民王鈺琪說(shuō)，她家樓下是夜市街，長(zhǎng)久以來(lái)，因?yàn)闊镜赇佊蜔熚廴尽⒕瓢蓨蕵?lè)噪音等，住這里的居民們?cè)孤曒d道。

　　12月8日，中央第二生態(tài)環(huán)境保護(hù)督察組接到群眾反映：黎平縣城黎陽(yáng)大道和諧家園樓下數(shù)十家燒烤店鋪油煙污染、酒吧娛樂(lè)噪音等嚴(yán)重?cái)_民。接到交辦件第一時(shí)間，黎平縣高度重視，前往現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查核實(shí)，并對(duì)這一問(wèn)題進(jìn)行了集中整治。在整改過(guò)程中，工作人員始終“堅(jiān)持教育為主、逐步規(guī)范”的原則，到店給大家講解環(huán)保知識(shí)，商家們都積極響應(yīng)，均表示理解和支持加強(qiáng)城市管理舉措。

　　此次整改中，但杰的店里新加裝了油煙凈化裝置，置換了無(wú)油煙燒烤攤。“以前煙特別大，增加了油煙凈化器后，環(huán)境得到了很大改善，外面也沒(méi)有煙了，對(duì)我們好，對(duì)周邊的住戶也好。”但杰說(shuō)。

　　自12月9日起，黎平縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、黔東南州生態(tài)環(huán)境局黎平分局、黎平縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局等部門(mén)協(xié)同發(fā)力，對(duì)周邊環(huán)境進(jìn)行整治，燒烤店鋪都要求安裝油煙凈化裝置，并且要求商戶確保噪音不會(huì)影響到周邊群眾生活。經(jīng)過(guò)一個(gè)多星期的整改，街道環(huán)境得到了很大改善。

　　截至目前，夜市街中的39家店鋪已有26家安裝完油煙凈化設(shè)施，除兩家未外排油煙無(wú)須安裝設(shè)施，剩下11家已下單購(gòu)買(mǎi)，預(yù)計(jì)在本月安裝完成。

　　12月7日，中央第二生態(tài)環(huán)境保護(hù)督察組轉(zhuǎn)辦信訪件指出：坐落于六盤(pán)水市盤(pán)州市石橋鎮(zhèn)古里村十六組的萬(wàn)通節(jié)能環(huán)保科技有限公司，將大量固體廢物堆棄在該村農(nóng)田中，污染土壤、地下水及周邊農(nóng)作物。

　　接到信訪件轉(zhuǎn)辦后，六盤(pán)水市委、市政府高度重視，主要負(fù)責(zé)同志立即作出批示，第一時(shí)間交盤(pán)州市人民政府組織調(diào)查處理，切實(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切。經(jīng)查，群眾反映情況屬實(shí)。

　　針對(duì)信訪件調(diào)查核實(shí)情況，六盤(pán)水市生態(tài)環(huán)境局盤(pán)州分局依法對(duì)萬(wàn)通節(jié)能環(huán)保科技有限公司擅自堆放煤矸石的環(huán)境違法行為進(jìn)行立案查處，下達(dá)行政處罰事先告知書(shū)，擬罰款10萬(wàn)元并沒(méi)收違法所得，并責(zé)令于2021年12月13日前改正環(huán)境違法行為。盤(pán)州市自然資源局對(duì)該公司無(wú)用地審批手續(xù)行為下達(dá)責(zé)令停止違法行為通知書(shū)并開(kāi)展調(diào)查。按照“誰(shuí)污染誰(shuí)治理”的要求，該公司已停止堆放煤矸石，并組織30余人、23臺(tái)工程機(jī)械24小時(shí)對(duì)煤矸石堆場(chǎng)進(jìn)行碾壓覆土，12月12日已完成覆土工作。

　　同時(shí)，盤(pán)州市督察整改工作專(zhuān)班組織人員對(duì)該堆場(chǎng)附近的25戶住戶進(jìn)行了走訪，詳細(xì)了解該堆場(chǎng)對(duì)群眾日常生產(chǎn)生活的影響，對(duì)損壞的部分土地、農(nóng)耕便道情況進(jìn)行核實(shí)，督促企業(yè)立即按實(shí)際情況進(jìn)行賠付并修復(fù)農(nóng)耕便道。目前，企業(yè)正在與農(nóng)戶洽談賠償事宜。盤(pán)州市行業(yè)主管及監(jiān)管部門(mén)將加大對(duì)案件辦理的后續(xù)跟蹤，開(kāi)展不定期復(fù)查，防止整改反彈，持續(xù)強(qiáng)化煤矸石處置源頭管控，充分發(fā)揮網(wǎng)格化管理作用，加強(qiáng)巡查檢查，加大執(zhí)法力度，依法查處環(huán)境違法行為。

　　為第一時(shí)間解決群眾身邊的急難愁盼問(wèn)題，銅仁市建立“三本賬”以實(shí)現(xiàn)信訪件快速辦理清單化。

　　建立群眾信訪登記臺(tái)賬。在接到中央第二生態(tài)環(huán)境保護(hù)督察組轉(zhuǎn)辦信訪件時(shí)，第一時(shí)間對(duì)每個(gè)來(lái)訪、來(lái)電、來(lái)信進(jìn)行登記，對(duì)信訪件來(lái)訪人員情況、來(lái)訪事由、來(lái)訪訴求、接待情況及信訪處理情況進(jìn)行登記，并定期對(duì)臺(tái)賬進(jìn)行查缺補(bǔ)漏。

　　建立信訪基本信息臺(tái)賬。細(xì)化優(yōu)化每個(gè)信訪件涉及縣（區(qū)）、受理編號(hào)、舉報(bào)內(nèi)容、重點(diǎn)關(guān)注類(lèi)型、辦結(jié)狀態(tài)、是否屬實(shí)、調(diào)查核實(shí)情況等基礎(chǔ)信息，實(shí)行動(dòng)態(tài)化臺(tái)賬管理，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化調(diào)度，切實(shí)做到底數(shù)清、情況明。

　　建立信訪跟蹤問(wèn)責(zé)臺(tái)賬。對(duì)信訪件跟蹤督辦并建立臺(tái)賬，嚴(yán)格辦結(jié)時(shí)效，對(duì)賬銷(xiāo)號(hào)。對(duì)群眾不滿意且承辦單位不能說(shuō)明原因的實(shí)行重點(diǎn)跟蹤，持續(xù)跟進(jìn)直至問(wèn)題整改銷(xiāo)號(hào)。對(duì)履職不到位、工作落實(shí)不力發(fā)生“一刀切”等形式主義、官僚主義的問(wèn)題，嚴(yán)格按程序?qū)嵤┒讲熳坟?zé)問(wèn)責(zé)。

　　截至12月15日，中央第二生態(tài)環(huán)境保護(hù)督察組交辦銅仁市的29件信訪舉報(bào)件已全部納入臺(tái)賬管理。